La solución para tu Contact Center

VICIdial es la solución open-source mas popular en el mundo. Con mas de 14.000 instalaciones en más de 100 países, VICIdial es la plataforma perfecta para llevar tu Contact Center al siguiente nivel.

Desde hacer llamadas, enviar correos electrónicos, chat a través de tu web y mensajes de texto, hasta monitorear y analizar el desempeño de tus agentes en tiempo real.

Con una interfaz intuitiva y una amplia variedad de características, VICIdial es una de las mejores opciones en el mercado para contact center de todos los tamaños.

¡No pierdas la oportunidad de transformar la forma en que interactúas con tus clientes con VICIdial!

Agenda tu Demo

Lo hacemos posible

Tenemos todo lo necesario para potenciar tu negocio

Monitoreo en Vivo

Supervisa a tus agentes con escuchas en línea, reportes y más.

Manual, Asistido o Predictivo

Llama con diferentes modalidades de marcado.

Reportería Avanzada

Herramientas de análisis y reportes detallados.

Grabación de Llamadas

Graba el 100% de tus Llamadas y manten el respaldo de conversaciones.

Inbound, Outbound y Blended

Campañas de Llamadas en todas sus modalidades.

Campañas de Email y CHAT

Manejo de Campañas de Email y CHAT con sus clientes.

Facil Integración

Integración con una amplia variedad de CRM y otros.

Scripts y Formularios

Desarrolla scripts y formularios a medida.

Gestion de Calidad

Audita tus ventas de forma eficiente.

IVR

Crear IVR's de interacción IN/OUT.

Agendamientos

Agende proximas llamadas con fecha y hora.

CRM Propio

Cargue la data de sus clientes y administre gestiones.

Caracteristicas del servicio

¡Potencia el rendimiento de tus agentes de llamada con VICIdial! Maximiza su productividad y aumenta tus ventas con nuestra plataforma de contact center todo en uno.

100% Web

Plataforma de Agente, Supervisor y Administrador

100% CLOUD

Toda su Infraestructura en la nube

Open-Source

No pagas licencias por el servicio, solo por el soporte

WEBPhone Integrado

Olvidate de instalaciones, todo incluído en la web

Escalable y Flexible

Amplía tu infraestructura de manera fácil y rápida

Full Personalizable

¿Necesitas algo que no esté? ¡se crea!

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes relacionadas a VICIdial y su uso.

¿Puede ser instalado en sitio?

Claro, ambas modalidades son posibles. Podemos instalar en sus propios servidores o montar sobre nuestra plataforma en la nube.

¿Qué necesito para que mis agenter puedan trabajar con VICIdial?

VICIdial con su implementación en la nube, es la plataforma más sencilla para que sus agentes puedan conectarse, basta con tener:

Un PC o notebook con internet.
Un navegador medianamente actualizado pudiendo utilizarse Mozilla Firefox, Chrome o Edge.
Un cintillo cómodo para trabajar.

No se requieren instalaciones especiales de programas ni configuraciones, basta con tener el link de acceso, las credenciales y ya contaras con acceso a la plataforma sin restricciones desde cualquier lugar.

¿Es un sistema escalable pensando en posible crecimiento de agentes?

¡Claro que sí!, el sistema es completamente escalable, pudiendo partir desde 5 agentes hasta 500 sin problemas. La configuración que utiliza VICIdial hace posible el poder sumar nuevos recursos sin mayores complicaciones.

¿Cuáles son los beneficios por sobre otras plataformas?

Al ser una herramienta Open-source, es completamente personalizable y adaptable a sus requerimientos, distintos de otras herramientas existentes en el mercado donde lo que se ve es lo que hay y no son sujetas a modificaciones.
Desarrollo continuo gracias a una amplia comunidad de usuarios en el mundo que lo utilizan y perfeccionan día a día.
Facil integración con distintas otras herramientas como CRMs, sistemas telefónicos, entre otros.
Eficiencia, VICIdial cuenta con una base de funciones avanzadas que pueden estar muy por sobre el promedio de la competencia, ayudando a la interacción de los agentes y supervisores sobre la plataforma.

¿Cuáles son los costos de implementación?

VICIdial es una herramienta Open-source, por lo que no deberás pagar licencias por uso del sistema ni por las distintas funciones que este pueda tener, los pagos son solo por concepto de implementación, soporte técnico a contratar y el mantenimiento de los servidores en la nube si fuera el caso.
Contáctanos para conocer los detalles de costos y felices te ofreceremos la mejor atención y precios del mercado.

¿Todavía no te convences?

Contáctanos

Contáctanos y verás como te ayudamos a llegar al siguiente nivel.